Console da Equipe & Operações de Recepção
Por trás de cada edifício equipado com o Mirigi, a equipe conduz o dia a partir de um único console operacional em tempo real. Cada membro do time — recepção, concierge, administração, segurança, valet, manutenção, restaurante — entra em um espaço de trabalho moldado ao seu papel e vê exatamente o trabalho que lhe pertence. Nove papéis distintos de equipe, cada um com suas próprias permissões, suas próprias telas e sua própria trilha de auditoria. Ninguém desperdiça um clique em uma tela que não é sua.
O console abre em um painel ao vivo com os quatro contadores que comandam o dia: entregas pendentes, valet ativo, solicitações abertas, pedidos pendentes. Um feed de atividade recente mostra novas entregas, veículos prontos, solicitações de valet, solicitações de serviço e pedidos de comida à medida que acontecem. Uma linha de ações rápidas coloca registrar entrega, adicionar convidado, solicitar valet, nova solicitação a um clique.
Veículos e valet. Uma fila de valet ao vivo com código de cores por tempo de espera — amarelo quando um convidado espera entre cinco e dez minutos, vermelho após dez — mantém a equipe honesta quanto aos tempos de resposta. Uma fila de lava-rápido separada, com seus próprios horários de funcionamento e calendário de fechamento, atende os pedidos de lavagem sem congestionar a fila principal. Cada ação sobre um veículo é atribuída ao valet específico que a realiza, com estacionar, mover e exportar para planilha integrados. Os convidados podem ser avisados por SMS com um link direto para retirar o carro.
Entregas e encomendas. Os entregadores são registrados na recepção com destinatário, foto e local de guarda. Os moradores são notificados pelo canal de sua preferência no momento em que uma encomenda chega, e a recepção a entrega quando o morador desce.
Convidados e controle de acesso. Lista de convidados pré-autorizados, autorizações recorrentes, autorizações de veículos, tags e credenciais. O porteiro recebe os visitantes habituais pelo nome direto da lista — sem ligação para a unidade.
Solicitações de serviço. Roteadas por categoria e prioridade, escalonadas se ficarem sem atendimento e encerradas com uma nota de resolução obrigatória. Filtre por estado, tipo ou busca de texto completo; alerta sonoro a cada nova solicitação pendente, para que a recepção ouça o que chega.
Notificações e murais. Envie comunicados aos moradores por push, aplicativo e e-mail, e publique mensagens nos murais do lobby, para que a mesma informação apareça nas telas que convidados e moradores veem ao entrar.
Enquetes e planejamento de eventos. Realize enquetes e pesquisas do edifício com perguntas estruturadas e resultados agregados. Planeje eventos com título, descrição e gestão de participantes.
Emergências. Um canal dedicado de emergências — incêndio, segurança, médica — com a unidade do morador, sua foto e seus contatos de emergência anexados. A equipe confirma, comenta e encerra cada evento, com a linha do tempo completa preservada.
Relatórios. Os operadores definem seus próprios relatórios por edifício — exatamente as métricas de que a propriedade precisa, executados sob demanda, com um botão executar todos para o conjunto recorrente semanal ou mensal.
Diagnóstico de IA. Como a Miri age em nome dos moradores, o console também inclui um registro completo de cada conversa com a IA: chats de texto, sessões de voz, cada ferramenta que a agente acionou, com feedback de polegar para cima / polegar para baixo agregado, para que a administração veja como a IA realmente está se saindo para seus moradores.
O console roda em navegador de desktop na recepção, tablet atrás do bar, celular na mão do técnico de manutenção. As ações sensíveis são protegidas por autenticação de dois fatores. A interface é multilíngue, para que a equipe de cada cidade trabalhe em seu próprio idioma. Vinte anos de refinamento operacional — condensados em uma única tela.