Consola de Personal y Recepción
Detrás de cada edificio con Mirigi, el equipo opera la jornada desde una sola consola operativa en tiempo real. Cada miembro del equipo — recepción, conserjería, administración, seguridad, valet, mantenimiento, restaurante — entra a un espacio de trabajo definido por su rol y ve exactamente la tarea que le corresponde. Nueve roles distintos del staff, cada uno con sus permisos, sus pantallas y su propio rastro de auditoría. Nadie pierde un clic en una pantalla que no le pertenece.
La consola abre sobre un panel en vivo con los cuatro contadores que marcan el día: entregas pendientes, valet activo, solicitudes abiertas, pedidos pendientes. Un flujo de actividad reciente muestra nuevas entregas, vehículos listos, pedidos de valet, solicitudes de servicio y pedidos de comida a medida que ocurren. Una fila de acciones rápidas pone registrar entrega, agregar invitado, pedir valet, nueva solicitud a un clic.
Vehículos y valet. Una cola de valet en vivo con código de color por tiempo de espera — amarillo cuando un huésped lleva esperando entre cinco y diez minutos, rojo a partir de los diez — mantiene al equipo honesto sobre los tiempos de respuesta. Una cola de lavadero aparte, con su propio horario de operación y calendario de cierre, atiende los pedidos de lavado sin congestionar la cola principal. Cada acción sobre un vehículo queda atribuida al valet específico que la realizó, con estacionar, mover y exportar a planilla incorporados. Los invitados pueden ser avisados por SMS con un link directo para retirar su auto.
Entregas y paquetería. Los couriers se registran en recepción con destinatario, foto y ubicación de guarda. Los residentes son notificados por el canal que prefieran en el momento en que llega el paquete, y la recepción se lo entrega cuando bajan.
Invitados y control de accesos. Lista de invitados preautorizados, autorizaciones recurrentes, autorizaciones de vehículos, tarjetas y credenciales. El portero recibe a los visitantes habituales por nombre directamente desde la lista — sin llamadas a la unidad.
Solicitudes de servicio. Enrutadas por categoría y prioridad, escaladas si no se atienden y cerradas con una nota de resolución obligatoria. Filtros por estado, tipo o búsqueda de texto; alerta sonora en cada nueva solicitud pendiente para que la recepción se entere de lo que llega.
Notificaciones y carteleras digitales. Envío de comunicados a los residentes por push, app y correo, y publicación de mensajes en las carteleras digitales del lobby para que la misma información aparezca en las pantallas que residentes e invitados ven al entrar.
Encuestas y planificación de eventos. Ejecutar encuestas y votaciones con preguntas estructuradas y resultados agregados. Planificar eventos con título, descripción y gestión de asistentes.
Emergencias. Un canal dedicado de emergencias — incendio, seguridad, médica — con la unidad del residente, su foto y sus contactos de emergencia adjuntos. El staff reconoce, comenta y cierra cada evento, con la línea de tiempo completa preservada.
Reportes. Los operadores definen sus propios reportes por edificio — exactamente las métricas que la propiedad necesita, ejecutables a demanda, con un botón de correr todos para el set recurrente semanal o mensual.
Diagnóstico de IA. Como Miri actúa por los residentes, la consola también incluye un registro completo de cada conversación con la IA: chats de texto, sesiones de voz, cada herramienta que la agente invocó, con feedback de pulgar arriba / pulgar abajo agregado para que la administración vea cómo está rindiendo la IA para sus residentes.
La consola corre en navegador de escritorio en recepción, tablet detrás del bar, teléfono en la mano del técnico de mantenimiento. Las acciones sensibles están protegidas por autenticación de dos factores. La interfaz es multilingüe, para que el equipo en cada ciudad trabaje en su idioma. Veinte años de refinamiento operativo — condensados en una sola pantalla.