Miri — Le premier agent de conciergerie IA qui agit
Miri est le premier agent de conciergerie IA conçu pour agir, pas seulement pour répondre. Les résidents demandent simplement — « Spaghetti Carbonara à mon appartement » ou « montez ma voiture dans dix minutes » — et Miri mène la demande jusqu’à son aboutissement. Pas de menus, pas de formulaires, pas d’attente au téléphone. La conversation est l’interface.
Pour les résidents, Miri est connectée aux modules centraux Mirigi de l’immeuble : commandes au restaurant, service voiturier, réservations d’équipements, demandes de service, autorisations de visiteurs et inscriptions aux événements. Elle s’appuie sur le menu en direct de l’immeuble, la disponibilité des équipements en temps réel et les préférences de chaque résident, puis passe la commande, enregistre la demande et renvoie la confirmation. Ce qui exigeait auparavant un appel téléphonique ou un déplacement au lobby se fait désormais en une phrase.
Pour le personnel, Miri absorbe discrètement le trafic routinier qui remplit la journée d’un accueil. Chaque action qu’elle effectue passe par les mêmes flux de travail que le portier, le voiturier et la direction utilisent déjà, donc rien ne change côté back end. Les appels entrants diminuent, la coordination manuelle s’allège et l’équipe est libérée pour se concentrer sur l’hospitalité en personne qui définit un immeuble de luxe.