Miri, le premier agent de conciergerie IA qui agit
Miri est le premier agent de conciergerie IA conçu pour agir, pas seulement pour répondre. Les résidents demandent simplement : « Spaghetti Carbonara à mon appartement » ou « montez ma voiture dans dix minutes », et Miri mène la demande jusqu’à son aboutissement. Pas de menus, pas de formulaires, pas d’attente au téléphone. La conversation est l’interface, dans l’application de marque, ou directement sur WhatsApp, sans rien installer.
Pour les résidents, Miri est connectée aux modules centraux Mirigi de l’immeuble : commandes au restaurant, service voiturier, réservations d’équipements, demandes de service, autorisations de visiteurs et inscriptions aux événements. Elle s’appuie sur le menu en direct de l’immeuble, la disponibilité des équipements en temps réel et les préférences de chaque résident, puis passe la commande, enregistre la demande et renvoie la confirmation. Ce qui exigeait auparavant un appel téléphonique ou un déplacement au lobby se fait désormais en une phrase.
Miri est aussi l’agent IA du personnel pour les opérations de l’immeuble. La réception, la maintenance et la direction peuvent gérer les opérations quotidiennes en parlant à Miri, lui demander d’effectuer des tâches et de coordonner le travail de l’équipe. Elle exécute des processus en plusieurs étapes, notamment le tri des ordres de travail, leur priorisation et leur attribution au personnel concerné. De la demande du résident à l’équipe chargée de la résoudre, Miri aide à faire avancer l’ensemble des opérations et libère du temps pour l’accueil et le service personnalisé.