Bouton d'Urgence
La fonction Bouton d’Urgence de Mirigi offre à chaque résident un moyen discret et fiable d’appeler à l’aide dès que quelque chose ne va pas. D’une simple pression, une urgence médicale, de sécurité ou un incendie est signalé dans la même application que les résidents utilisent déjà pour les messages, les réservations et les livraisons — aucun appareil séparé, aucune courbe d’apprentissage. Derrière cette pression se trouve un plan d’intervention à l’échelle de l’immeuble qui s’active instantanément, de sorte que les foyers savent que l’aide est déjà en route avant même d’avoir fini d’expliquer ce qui s’est passé. Le résultat est cette tranquillité d’esprit qui caractérise une résidence haut de gamme.
Mirigi prend en charge les urgences incendie, sécurité et médicales dès le départ, et chaque immeuble choisit les types à activer et les rôles du personnel qui reçoivent chaque alerte — sécurité, réception, gestion ou tout groupe personnalisé. Le texte des notifications et les modèles de messages pour le personnel sont localisés en anglais, espagnol, portugais et russe, afin que chaque alerte parvienne à chaque membre de l’équipe dans sa langue de travail. Pour éviter les alarmes accidentelles, le déclenchement du bouton est une action en deux étapes : toucher le type d’urgence, puis confirmer. Une fois confirmée, seul le résident peut annuler la demande — jusqu’à ce qu’un membre du personnel la prenne en charge, moment auquel elle passe à en cours de traitement par ce membre du personnel et est verrouillée jusqu’à sa résolution.
Pour le personnel, les alertes arrivent en temps réel sous forme de notifications push avec un contexte complet : unité, résident, type d’urgence et le contact d’urgence enregistré du foyer. Les résidents peuvent pré-enregistrer un contact personnel d’urgence — un membre de la famille, un médecin ou un voisin de confiance — dont les coordonnées sont automatiquement jointes à chaque alerte, adaptant la réponse à chaque foyer. Dès qu’un membre du personnel prend en charge la demande, l’urgence passe à en cours de traitement et le résident voit exactement qui intervient — à partir de ce moment, seul le personnel peut la clôturer. Comme toute fonctionnalité Mirigi, le Bouton d’Urgence est optionnel et entièrement configurable par les administrateurs de l’immeuble.